（金邊訊）郵電部計劃推出新應用程序，允許移動電信和互聯網用戶檢測和監督服務質量，並提供法律諮詢協助用戶起訴運營商和索取賠償。

根據郵電部發布志期9日的新聞通告，該部在近期計劃設立和使用電信服務質量檢測儀和手機應用程序（mobile application），以改善手機和互聯網服務，並保護公眾利益和促進電信領域運營誠信和高度責任感。

它稱，有關電信服務質量檢測儀和應用程序，是採用韓國、德國和英國生產的先進技術，可協助全國各地專案組（task forces）根據《電信法》和相關法律，對電信服務質量進行檢測、監督、評估和發布審計報告。

通告表示，一旦新的手機應用程序上線後，民眾將可自行檢測移動電信服務質量和互聯網網速。

它補充，為了保護消費人利益，郵電部與柬埔寨電信監管局將為起訴電信運營商的消費人提供法律諮詢，以協助消費人索取賠償。

金邊和5個省份設立專案組

郵電部部長謝萬德近期披露，該部已在金邊和5個省份成立專案組，以監督移動電信和互聯網供應商服務質量，同時確保不會出現單一運營商“壟斷”住宅小區電信服務現象。

今年3月，郵電部發布指引，規定電信服務供應商須改善效率和電信服務質量，否則將面對罰款和處罰。

該部強調，改善電信服務質量，是該部最優先和重要的改革項目。

在改善電信服務質量措施下，郵電部要求電信服務商必須依法合規，包括根據用量、用戶和覆蓋範圍，投資興建通訊收發站；確保通訊收發站擁有後備電源，保障電流供應穩定；禁止使用偽冒和老舊器材，並確保安裝工作符合技術標準；定期維修基礎設施和通訊設施；及時修復因道路工程而受損失地下光纖電纜。

此外，電信服務商也必須在產品宣傳單上明確標明網速和收費，遵守誠信和誠實準則和原則，並確保所提供的網速不低於所推銷的產品配套說明。

郵電部也禁止住宅小區和高樓大廈開發商或業主，與任何移動和互聯網服務供應商簽署“獨家合約”，因為這已違反公平和合法競爭原則。有關業主也必須提供建設電訊收發站或路燈保留地，同時配合服務商提供室內通訊方案。