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旅遊產業停擺待重啟 旅行社協會主席蔡秀琳談疫情與轉機
2020/05/28 22:28

柬埔寨旅行社協會主席蔡秀琳。(圖:柬中時報)

新冠肺炎疫情的爆發對全球經濟造成了嚴重影響,國際之間的人流大量減少,直接衝擊的是旅遊業。 旅遊業是柬埔寨重要的經濟增長引擎,2019年,旅遊業收入高達49.19億美元,占國內生產總值的12%。 然而,2020年新冠肺炎疫情讓旅遊業面臨大奔潰。疫情帶來的影響從3月份開始顯現。今年3月份,來柬國際遊客約22萬人次,比去年同期下降64.7%。中國遊客有6萬7910人次,同比下降74.4%。作為國家最大的旅遊收入來源,4月份吳哥古跡的門票收入慘跌,從去年同期的818萬美元,跌至2萬9368美元,降幅99.64%。 旅遊業的蕭條,給旅遊產業相關業者帶來了一連串的嚴重後果。 “全國旅遊產業幾乎陷入完全停擺的狀態。”柬埔寨旅行社協會主席蔡秀琳對此感歎。 蔡秀琳近日接受本報採訪時表示,大量航班暫停、外國遊客劇降、旅遊訂單全部被取消。航空公司、旅行社、酒店、景點等旅遊相關服務產業進入了一個前所未有的大蕭條時期,數十萬旅遊從業人員的生計因此受到嚴重影響。 蔡秀琳表示,旅行社最先受傷,而且程度最嚴重。旅遊訂單全部被取消,旅行社失去收入,資金周轉停擺,航空公司沒有退回取消機票的款項,這是一連串的效應。 她希望在這個非常時期,政府能夠調整旅遊服務公司的水費和電費制度,為旅行社提供優惠貸款,讓旅行社有資金周轉。 “儘管銀行在政府的呼籲下暫緩貸款期,但利息沒有降低。我們無法申請新貸款……大家不能光喝水就飽。”她說。

旅遊業盼著中國遊客

總部位於倫敦的世界旅遊及旅行理事會(WTTC)4月29日發佈報告說,在可以大規模使用的疫苗出現之前,旅遊業將迎來某種“新常態”,包括戴口罩乘飛機、保持社交距離、用非接觸支付方式取代現金、採取嚴格的衛生措施等等。 蔡秀琳表示,柬埔寨正在為旅遊業某種“新常態”作準備。 “雖然很多人在疫情稍微緩解或結束後出國旅遊,但他們心裡存在恐懼,所以我們要設計適合‘新常態’的旅遊配套。” 蔡秀琳透露,目前,旅遊部和航空公司、酒店、旅行社等正在討論制定新旅遊路線,推出價格最具吸引力的旅遊配套,吸引疫情後第一批遊客。 她指出,高度依賴旅遊業的暹粒省,在這場突如其來的疫情中最先受傷,其次為沿海地區。這些地區是旅遊部拯救旅遊業的重點區。 蔡秀琳表示,中國遊客一直是柬埔寨最大的客源國。柬埔寨樂見中國戰“疫”取得階段性巨大勝利,中國將成為疫後全球經濟恢復最快的國家。 “我們翹首企盼著中國遊客的早日到來。”她說。

旅遊業者翹首企盼著中國遊客的早日到來。(圖:柬中時報)

柬埔寨旅遊部預測,面對肆虐全球的新冠肺炎疫情衝擊,今年前來觀光的外國遊客人數將略低於去年,惟最後一季將會出現強勁“回升”。 今年2月,旅遊部下調2020年吸引外國遊客的目標數量,從原本的700萬人次,下調至645萬人次,比2019年實際接待國際遊客661萬人次,下降了2.4%。 旅遊部部長唐坤表示,儘管疫情給全球,包括柬埔寨在內帶來影響,但柬埔寨樂觀認為旅遊業將可在下半年開始復蘇。 他指出,亞太旅遊協會(PATA)預測,在疫情影響下,全球出遊人數有所下降,尤其是亞太地區出遊人數下降10%,3月和4月估計下降5%。然而,世界旅遊及旅行理事會則認為,遊客數量在疫情結束後的9至10個月即可恢復。 唐坤引述世界旅遊及旅行理事會總裁兼首席執行官格洛麗亞·格瓦拉·曼索指出,鑒於旅遊業的彈性在增強,中國旅遊業從“新冠肺炎”疫情中恢復的速度,可能比2003年從非典疫情中恢復得更快。

鼓勵國人境內遊

在國際遊客大幅度下滑之際,旅遊部將旅遊市場目標轉向柬埔寨本地遊客,鼓勵本地人周遊柬埔寨,直接在國內花錢。 旅遊部部長唐坤上周表示,旅遊部推出國人境內遊項目已經奏效,進入5月份以來的前兩周,超過25萬國人前往各地旅遊,部分民眾不排除是疫情稍微緩解後出現的“旅遊報復性消費”。主要旅遊景點有東北部和沿海省份,包括西哈努克省、貢不省和白馬省。 洪森總理表示,柬埔寨人出國旅遊,旅遊開支龐大。實際上,他們可以考慮國內遊,特別是到暹粒省旅遊,幫助促進國內旅遊業發展。 柬埔寨旅行社協會主席蔡秀琳表示,該協會將配合旅遊部,打造迎合柬埔寨公民的旅遊配套,進而鼓勵民眾境內遊。