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新時代消費行為 直播網購成熱潮
2020/05/05 18:55

傳統的購買行為是到實體店選購物品,但在這時代,網購己成為另外一種消費行為,雖然不完全能取代實體店,但越來越多人看好這門生意並投入其中,有些網紅每月收入可破萬美元。

從事現場直播銷售產品的翁松貼女士,目前開營SJB保養品店。她接受本報專訪時表示,起初她在一家外資銀行工作了一年,之後轉到證券業工作了五年,後來再到另一家外資銀行工作了兩年。

談到那段往事,翁松貼說:“以前我要一邊工作一邊做生意,以維持和周轉做生意的資金,隨後生意越做越大了我就辭掉工作,將全部精力投入我的生意上。”

2017年,翁松貼開始現場直播銷售產品,開始是天然油,多達50多種,從印度、日本、泰國、韓國進口,還有她自己配製的生髮油、護髮油等保養頭髮的產品。她的生意後來越做越火紅,從每月收入200美元猛增至目前超過一萬美元。

“我原來的生意成本只有250美元,隨後慢慢開始起步,到2019年生意進入正軌,而原料年均進口一噸多,目前也有20多個合作店,而零售合作夥伴多達50多個。”

翁松貼女士說,她的產品非常受歡迎,甚至有本地民眾購買後拿到美國、法國、韓國、澳大利亞去銷售。

網路直播一天三次

翁松貼女士做生意有成,大半是靠網路直播。她還雇用了兩名女職員負責網路直播銷售產品。

“我們現有三名職員,其中兩名女職員負責直播,還有其他人送貨員,薪水從150200美元,而職員還有傭金可領......直播一天最多三次,早上10點、下午2點和傍晚,這也要看我們女職員是否有空,因她們有的是兼職而已。”

直播銷售產品非常方便,很多客戶看到直播後都撥打電話購買,每天有3080筆交易。

“一些客戶直接過來收購,但如果是大量收購,超過30美元以上,我們就免費運送過去,我們的客戶還擴散到省份,如馬德望省、磅湛省、西哈努克省等,大部分都是寄送過去,但我們要求客戶必須先付錢。而大客戶我們都免費運送過去。”

翁松貼女士表示,每次直播她也有花錢提升頁面(Boost Page),以讓更多線民可以看到,大概每次觀看有30K50K。直播的產品也會配送贈品,贈品也是一直變換,不會是同一款贈品。

但她說,贈品只有在直播時贈送,如果結束直播後有客戶撥打電話購買產品,就不會送贈品。

尋找新穎產品 打造平臺特色

翁松貼女士少時就對保養和打扮很感興趣。調製出自己的護髮產品,也是通過YouTube、讀書等自學方式,甚至以自身來做實驗,效果好才會介紹給客戶。

“我本身就是實驗品,所以只要客戶說起問題,我便明白是怎麼回事了,我們很講誠信,不會向客戶介紹劣質或不好的產品給客戶的。”

她還說,至於目前業務面臨的挑戰是,尋找新穎的和好用的產品,如果產品跟其他店一樣,競爭就會很高且收入甚微。此外,商品的原料必須是純天然,調料方面也要精准無誤。

翁松貼還補充一點,就是有很多人認為本地產品不好,惟這不足於阻礙其業務發展,她有信心,只有產品好,消費者肯定會知曉和感受到的。

主播口齒伶俐 有基薪也享傭金

翁松貼女士開營SJB保養品店,在網路直播時雇用美少女職員擔任主播,在其口齒伶俐的吸引下,產品的銷量迅速上升。

年僅21歲的美少女職員名叫麗達,來自貢不省,她當網路主播只有數個月經歷。

詢及為何選擇網路直播銷售產品職業,麗達不假思索地回答:“喜歡”。

她說,網路推銷產品除了有薪水,還有傭金可領,工作輕鬆,收入也很樂觀。

麗達表示,一般客戶會問起價格和產品的來源,隨後如果客戶喜歡,他們就會留言留下電話號碼,方便雙方取得聯繫和送貨。

“我們很詳細介紹產品的品質和成功案例,以便能說服客戶訂購,我們的產品一直以來口碑很好,所以銷量持續上升……只要客戶訂購,我們就會迅速送到,這方面我們獲得廣大客戶的讚賞。”

她表示,很多客戶聽聞過本店產品,因此希望嘗試使用,他們嘗試後知道效果很好,以後就成了本店的常客。

在網路銷售產品,難免受到一些不中聽的留言,不過,麗達方面選擇保持沉默,不回復這些不良留言。

除了擔任網路主播,麗達也在超市工作,網路主播只是她兼職工作而已,一日直播兩到三次,這要看時間而定。

不賣弄性感做生意

另一方面,洪森總理今年2月宣佈,將關閉那些穿著潑辣和暴露的網紅。翁松貼女士表示,自己雇用的女職員在直播時穿著正常,沒有色誘客戶來增加收視率。

“我們都很注重道德,更不會使用不雅的語言攻擊他人,我們做的是正業,不會做出傷風敗俗的事情。”麗達對此說,網路推銷產品需要很多技巧,對客戶保持甜蜜笑容,不使用傷風敗俗的話,因為我們是正規行業,也不會穿著暴露來吸引客戶的觀看。