（金邊訊）在新冠肺炎疫情下，柬埔寨電信業持續增長，去年全國互聯網用戶增加至1760萬人口，已超過全國總人口。

根據柬埔寨電信監管局發布的報告，截至去年（2021年）10月，互聯網用戶達到1760萬人，比2020年增加了160萬人；其中，移動互聯網用戶佔1720萬人。

手機用戶人數則增至2000萬人，相等於全國總人口（1600萬人）的125%。

目前，柬埔寨共有5家移動電信營運商和35家互聯網服務供應商，其中2G移動覆蓋全國92%國土，3G和4G則分別為85%和82%。

柬埔寨也擁有兩條海底光纖電纜，其中一條是銜接泰國和馬來西亞，另一條則是銜接18個亞洲、非洲和歐洲國家。

由於去年2月爆發嚴重的本土社區傳播疫情，政府被迫於4月對首都金邊和乾拉省大金歐市實行為期三週的“封城”令，以控制疫情進一步蔓延。

“封城”令和行動管制導致許多行業遭受沉重打擊，惟電信業卻“逆勢而上”，主要是民眾因疫情而須居家作業或上網課，推動互聯網服務需求增加。

供應商須提升服務質量

無論如何，雖然柬埔寨擁有眾多的互聯網服務供應商，惟服務質量卻飽受用戶詬病，迫使郵電部於去年3月發行指示，規定電信服務供應商須改善效率和電信服務質量，否則將面對罰款和處罰。

郵電部要求電信服務商必須依法合規，包括根據用量、用戶和覆蓋範圍，投資興建通訊收發站；確保通訊收發站擁有後備電源，保障電流供應穩定；禁止使用偽冒和老舊器材，並確保安裝工作符合技術標準；定期維修基礎設施和通訊設施；及時修復因道路工程而受損失地下光纖電纜。

此外，電信服務商也必須在產品宣傳單上明確標明網速和收費，遵守誠信和誠實準則和原則，並確保所提供的網速不低於所推銷的產品配套說明。

郵電部也禁止住宅小區和高樓大廈開發商或業主，與任何移動和互聯網服務供應商簽署“獨家合約”，因為這已違反公平和合法競爭原則。有關業主也必須提供建設電訊收發站或路燈保留地，同時配合服務商提供室內通訊方案。