（金邊訊）新冠疫情影響全球流動，各國旅遊業在去年幾近停擺，柬埔寨在苦守一年的防疫防線後，今年2月以來社區感染橫行，也令奄奄一息的旅遊業百上加斤。

作為區域旅遊重鎮，暹粒訪客量暴跌。吳哥古蹟今年（2021年）上半年門票收入僅21.9萬美元，比去年（2020年）同期的1809萬美元，和前年（2019年）同期的5572萬美元，形成“天淵之別”。

暹粒旅遊俱樂部主席高菲利接受本報訪問時，對過去兩年來旅遊業陷入困境表示無奈。

“畢竟這次疫情不僅是針對柬埔寨，而是全球性的大流行病，今年國內疫情也不明朗，各地也常有封鎖消息。”

柬埔寨旅行社協會主席蔡秀玲也表示，與2019年比較，2020年國際遊客量暴跌74.1%。

她沉痛指出，“柬埔寨旅遊業在2020年有超過3000家相關企業倒閉，5萬0996人失業。”

在國內游客增加下，國內旅遊已經成為本地旅遊業續命燈。

蔡秀玲指出，據她觀察，很多本地遊客的目的地，從城市轉向自然景點，為柬埔寨開拓了生態旅遊的版圖。

“得益於本地旅遊的興起，2020年尾有700商家嘗試重新開業，希望能服務本地遊客需求。無可奈何的是，2月爆發的社區感染，對這些商家和整個旅遊業造成巨大影響。“

高菲利嘆道，2月以來疫情反复，金邊、暹粒、西港等各大城市在不同時間都數度封城抗疫，讓國人暫停出外旅遊，甚至日常也避免外出，導致國內各地餐廳、水療或度假村都無法開業，存續面對巨大挑戰。

年杪實行疫苗護照旅遊業復甦在望？

旅遊部計劃在今年年杪，向已接種疫苗遊客重新開放國境，業者對重啟旅遊業抱持樂觀而審慎態度，認為行業恢復盛景仍需一段時間。

高菲利說，“我相信旅遊業會迎來反彈，如果暹粒景點對遊客是安全的，我們仍然可以吸引遊客。”

他稱，儘管受疫情影響，柬埔寨景點仍被國際旅遊網站看好，例如“貓途鷹”（TripAdvisor）便把吳哥窟景點列入2021年“旅行者之選”。

他認為，目前政府積極提升暹粒基設，相信會吸引更多國內外遊客到訪，可期望3至5年會恢復暹粒往日榮景。

蔡秀玲也指出，對已接種疫苗旅客重開國境，對旅遊業來說絕對是佳音，但預期復蘇需要更長時間。

“我們不會預期有大量國際遊客在重啟之初到訪。”

她認為，相對於歐美國家，亞洲區域國家接種率較低。

截至6月21日，新加坡完成2劑接種率高達36.1%，柬埔寨達16.48%；其他東亞、東南亞諸國接種率均相較較低，日韓僅分別達8.36%及8.13%，老撾全民接種率為6.34%、馬來西亞5.15%、印尼4.53%，菲律賓僅1.99%；相較同日6月21日數據，英國全民完成接種率達46.39%、美國達44.86%，德國達31.46%。

有鑑於此，蔡秀玲指出，柬埔寨旅遊業重點或需轉向更遠區域國家的遊客，如歐洲或美加等國，這些先進國家的接種率普遍更高。

她說，“這將可推動柬埔寨成為西方國家與歐洲國家的理想旅遊目的地，讓他們看到，我們已經準備好接待與服務遊客。“

兩人也強調，加速接種疫苗將為暹粒旅遊業重啟做好準備，呼籲政府優先為旅遊業者接種新冠疫苗，這樣才能讓國際旅客安心前來柬埔寨觀光。

旅遊業疫情后或面臨人才荒

疫情重擊下，許多本地旅遊企業相繼倒閉，許多富經驗的專業員工被迫離職或轉行，而這些專業人才將成為暹粒旅遊業重啟的關鍵所在。

高菲利指出，行業重啟，首先業界必須給予技藝已生疏的員工一定培訓，以讓他們“重新上手”。

他說，“如果他們選擇不回流，這意味著必須訓練新手，就需要更長的時間。

蔡秀玲也認同，目前暹粒旅遊業面臨最大的問題是專業人才不足，所幸政府已開始意識到這個問題。

“目前，財經部已開始為旅遊業的關鍵商家提供資金援助，惟必須符合諸多條件，很多商家或無法符合條件。”

高菲利憂心忡忡地表示，即便在旅遊業完全重啟以後，他估計業者至少仍需要6個月才能恢復收支平衡。

“我們已經整整2年沒有任何收入，很多設施還需要進行修繕與維護，但很多人基本上已經將儲備金耗光。”

他也擔心當重啟旅遊業後，銀行會向貸款者追討利息與還款，這都會對旅遊業者造成巨大挑戰。“

蔡秀玲對政府著手對全國基設升級與延長吳哥窟門票期限等應對措施表示贊同，認為這對旅遊業復甦將有助益。

無論如何，她希望政府能推行更多有效政策，如旅遊產品研發，服務品質改善與保護環境，並協助陷入財務困境的旅遊業者重新復業。